Qu’est-ce qu’une communication réussie ?

Etre plus diplomate

À l’heure où les conflits se multiplient et où les ruptures n’ont jamais été aussi nombreuses, le rôle de la parole est essentiel. Apprendre à communiquer de façon harmonieuse, à faire connaître son opinion sans heurter, à gérer les tensions, tel est le but de cet ouvrage. L’auteur analyse les situations les plus fréquemment rencontrées et propose une série d’exemples concrets pour s’exprimer avec tact et aisance en français.

Les exercices présentés dans cet ouvrage permettent à chacun de mettre en pratique les conseils linguistiques et psychologiques donnés. Dans un monde de plus en plus globalisé, l’auteur a tenu compte des spécificités individuelles et internationales. Outil facile à utiliser, ce livre sera une aide précieuse pour tous ceux qui veulent améliorer leurs relations par la communication verbale

Sommaire
Qu’est-ce qu’une communication réussie ?
La diplomatie / Les niveaux de langue / Le style / Les obstacles / Les trois tabous / L’abécédaire de la diplomatie
Mise en situation
Se présenter/Présenter quelqu’un / Créer et maintenir un bon climat / Exprimer son opinion / Recueillir et donner des informations / Féliciter /  Émettre une critique / Présenter des excuses / Refuser / Répondre à une question délicate / Exprimer un sentiment / Discours types / Proverbes et citations / Comment le dire autrement
Aides et exercices
Les difficultés du français
Tests

L’auteur
Bénédicte Lapeyre est professeur visiteur au Collège d’Europe dans le département des Relations internationales et diplomatiques. Elle est l’auteur de nombreux ouvrages sur les techniques de communication qui ont été traduits en plusieurs langues. Elle est aussi l’auteur d’un essai sur la diversité culturelle européenne et l’origine de nos comportements.

« Être plus diplomate »
Comment mieux communiquer avec les autres
Bénédicte Lapeyre
174 pages – 19€.

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